4月18日下午13时01分在台湾花莲县海域（北纬24.02度，东经121.65度）产生6.7级地震，震源深度24千米。震中位于花莲县左近海域，距海岸仅1公里，福建 、浙江地域也有显著震感。
获悉这次变乱后，创富论坛官网人寿总分公司急剧响应，立即启动重大变乱应急预案，目前，浙江 、福建 、孝感 、乐山分公司已成立应急小组，亲昵关注受灾情况，保障理赔服求实时落地。
针对这次变乱，创富论坛官网人寿垂危开明六项应急服务行动。
一 、启动理赔绿色通道：：
实时启动理赔应急处置机制，成立理赔应急处置小组，开启理赔绿色通道，保障95522理赔服务热线7*24小时通顺无阻，受理客户征询和理赔报案。
分公经理赔联系电话：：
浙江分公司：：18906716777
福建分公司：：15280087553
孝感分公司：：13566631042
乐山分公司：：18050088969
二 、自动排查客户脱险信息：：
发展理赔自动服务工作，多渠道获取伤亡人员名单，排查客户脱险信息。已经确认公司客户，自动联系客户眷属，提供有关协助。
三 、无保单理赔服务：：
客户申请理赔无需提供保单，可直接申请理赔。
四 、简化理赔手续，先行给付：：
对于因而次灾害伤亡的客户，如仍难以提供理赔资料，由公司调查人员上门核实属实的，可免于提供有关单证。
五 、取缔定点医院限度
对于因而次灾害脱险需垂危救治的客户，公司取缔定点医院就诊限度。
六 、提供上门理赔服务：：
对于因而次灾害脱险的理赔客户，公司能够提供上门收取理赔资料 、上门送赔款服务。